【帳戶常見問題】

★如何開戶

點擊網站右上角【免費開戶】的功能鍵，請注意用戶名由 2～15 位 由字母、數字、底線組成，密碼為 6 位元，且包含字母和數字的組合，並請您將密碼嚴格保密。

註冊前請確保您已年滿18歲，並已閱讀過AT99規則與條款。

★忘記會員帳戶怎麼辦？

忘記會員帳戶名，您可以即時聯繫AT99官方24H線上客服，為您提供諮詢和幫助。

★忘記密碼怎麼辦？

步驟一：點擊【登入】，選擇【忘記密碼？】
步驟二：填寫【會員帳號】→【獲取手機驗證碼】
步驟三：設置新密碼
步驟四：完成重置密碼
或是即時聯繫AT99官方24H線上客服，為您提供諮詢和幫助。

★如何更改帳號相關資訊？

登入後，點擊網站右上角遊戲帳號頭貼，進入【會員中心】，選擇【用戶安全】選項，進行帳號相關資訊修改。

【儲值常見問題】

★如何儲值？

1. 登入後，請點擊右上角【線上存款】；APP請點擊【存款】進行儲值。
2. 儲值前，請先綁定銀行帳戶資料；請至【會員中心 → 設定銀行帳戶】新增銀行帳戶資訊，綁定完成後即可至【線上存款】頁面進行儲值。
注意：為維護您的權益，請定期掃毒，以防止惡意木馬修改網銀轉帳；若發生此情事，AT99 恕不負責。
3. AT99提供多元儲值管道，提供您最快速又方便的遊戲體驗。
4. 【儲值與託售 務必使用同一個銀行帳戶】以保障帳戶與資金安全，並可確保到帳處理效率。
5. 如有任何問題，請隨時洽詢AT99官方24H線上客服。

★提供哪些儲值渠道？

AT99提供多種儲值方式，包含【網銀轉帳】、【超商支付】、【USDT支付】，讓您存款更便利！

★儲值限額規定？

會員最低儲值金額為NT$500，依各個渠道將有不同限額規定，請依照儲值渠道顯示之單筆最低與最高限額為主。

★儲值未到帳，怎麼辦？

系統約於5~20分鐘內自動入點，若繳費30分鐘後，點數仍未入帳，請洽詢24H線上客服。

【託售常見問題】

★如何託售？

1. 登入後，請點擊右上角【線上取款】；APP請點擊【提款】進行託售。
2. 進入託售頁面，確認銀行帳戶資料，輸入託售金額，確認託售到帳金額，送出申請即完成。
3. 託售前請務必檢查確認您的銀行帳戶資訊。
＊注意：儲值與託售，務必使用同一個銀行帳戶。
＊託售管道不定期更新，請以頁面顯示為主。
＊如您提交託售後，若因任何因素導致帳戶餘額為負數，AT99有權取消您的託售申請。

★託售限額規定？

AT99單筆最低託售為NT$1000，單筆最高託售為NT$20萬。
每日免託售手續費優惠將依照各等級而有所不同 (可參照VIP方案)，每日申請託售超過免費次數將酌收單筆出款金額5%的手續費用。

★申請點數託售交易需要多久完成？

AT99提供24小時、全年無休託售交易，並將於您提出交易需求後5~20分鐘內快速完成。

★託售未到帳，怎麼辦？

正常情況下10分鐘內即可到帳，若有延遲，一般為：網路波動、風控審核…...等，請耐心等待，若30分鐘後未到帳，您可聯繫AT99官方24小時線上客服，同時提供以下資訊，客服將立即為您查詢並反應相關處理部門。

（1）會員帳號
（2）託售時間
（3）託售金額

★託售為什麼還需要審核？

託售審核是相關部門在辦理出款之前的一個簡單核實步驟，是為了確保客戶資金安全，需要核實相關資訊，若給您帶來不便敬請諒解。

★託售要求？

AT99使用者只要達到存款全額投注，可以隨時申請託售。
範例：儲值1,000元，累計達到1,000元的有效投注，即可辦理託售！
提醒：若領取任何優惠活動彩金，達到相應的活動打碼規定，即可辦理託售。

★可以使用別人的銀行卡進行託售嗎？

AT99為了確保客戶的帳戶資金安全，託售點數務必使用會員帳號本人的銀行卡，且收款銀行卡姓名必須與註冊姓名一致。

【遊戲常見問題】

★下錯投注的遊戲注單，可以刪單嗎？

平台上所有注單都是無法刪單的喔！有其他遊戲相關問題，請聯繫24小時真人客服!

★投注體育賽事，比賽結束後什麼時候會派彩？

平台所有體育派彩都依國際賽事連線，依序派彩熱門賽事派彩會比較快！少數冷門賽事因國際連線因素會比較慢！

★AT99最低投注限額是多少呢？

最低投注額各個項目有所不同，當您打開每一項遊戲時，遊戲畫面會顯示該項遊戲最低投注額。請依照遊戲規定之限額為主。

【優惠常見問題】

★優惠活動如何申請？

登入後，點擊首頁左側【優惠活動】圖示，進入活動頁面，即可查看各項活動申請辦法，或洽詢AT99官方24H線上客服洽詢優惠活動申請辦法。

★返水何時派發？

返水最遲於隔日時間23:59 前系統自動派發、無需申請，只需一倍有效投注即可託售（不限遊戲平台）,詳情見優惠活動說明。

★優惠申請成功後一直沒有收到紅利怎麼辦？

如果您的優惠申請成功後沒有在指定時間收到紅利，您可以聯繫線上客服查詢。